用户协议

一、协议的接受与变更

欢迎您使用致查云商城（以下简称"本平台"）！本协议是您与本平台之间就使用平台服务所订立的契约。请您在使用本平台服务前，仔细阅读本协议全部内容。您点击"同意"、注册账号或实际使用本平台服务，即表示您已充分理解并同意本协议全部内容。

本平台有权根据法律法规变化及运营需要，适时修订本协议。协议变更后，将在本页面公示更新后的内容，并更新页面顶部"更新日期"。若您继续使用本平台服务，即视为接受修订后的协议。

二、账号注册与管理

1. 您可以通过微信授权等方式注册本平台账号。您应确保提供的账号信息真实、准确、完整，并承担因信息不实导致的一切后果。

2. 您的账号仅限本人使用，不得出借、转让、赠与或售卖。因您保管不善导致账号被盗用、信息泄露等损失，由您自行承担。

3. 如发现账号存在安全风险，请立即联系本平台客服处理。

三、商品交易规则

1. 本平台展示的商品信息（包括价格、库存、规格、图片、描述等）均为真实有效信息。商品价格以订单提交时的页面显示为准。

2. 您在选购商品后，应按提示填写完整的收货信息并完成支付。订单提交成功即视为您与本平台达成购买合同。

3. 本平台将尽最大努力保证商品信息的准确性和库存的及时更新，但因系统延迟等原因可能导致个别商品售罄，此时本平台将及时与您沟通处理（退款或更换商品）。

4. 订单生成后 30 分钟内未完成支付，系统将自动取消订单并释放库存。

四、订单与支付

1. 本平台支持微信支付（含 H5 支付、扫码支付、公众号/小程序支付等微信官方支付方式）。

2. 您应妥善保管支付密码及支付工具，因您自身原因导致的支付损失，本平台不承担责任。

3. 支付过程中如遇异常，请及时联系客服，本平台将协助您与支付渠道核实处理。

4. 本平台不提供任何形式的代付、套现服务，请勿相信任何以本平台名义进行的套现诱导。

五、发货与收货

1. 订单支付成功后，本平台将在 48 小时内安排发货（预售商品以页面标注时间为准）。

2. 您应保持收货电话畅通，及时接收快递。因您提供地址错误或电话无法接通导致无法送达的，由您自行承担责任。

3. 收到商品后，请您当面验货。如发现商品破损、缺失等问题，请拒收并及时联系客服。

六、退换货政策

1. 本平台支持 7 天无理由退换货（定制类、生鲜类等特殊商品除外），自您签收商品之日起计算。

2. 申请退换货的商品应保持完好（不影响二次销售），包括商品本身、包装、吊牌及相关配件。

3. 因质量问题产生的退换货运费由本平台承担；非质量问题产生的退换货运费由您承担。

4. 退款将原路退回至您的支付账户（微信支付），通常在审核通过后 1-3 个工作日内到账。

七、用户行为规范

您在使用本平台服务过程中，不得从事以下行为：

• 利用平台从事违法违规活动；
• 恶意下单、恶意差评、刷单炒信等扰乱平台秩序的行为；
• 攻击、破坏平台系统安全的行为；
• 侵犯他人知识产权或其他合法权益的行为；
• 其他违反法律法规或平台规则的行为。

如发现上述行为，本平台有权采取警告、限制交易、冻结账号、移交司法机关等措施。

八、责任限制

1. 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、网络故障、政府行为等）导致服务中断或交易无法完成的，本平台不承担责任，但将尽力减少由此给您造成的损失。

2. 本平台对因用户自身原因（包括但不限于信息填写错误、账号保管不善等）造成的损失不承担责任。

3. 本平台不对任何间接损失、附带损失承担赔偿责任。

九、知识产权

本平台所有的内容（包括但不限于文字、图片、软件、程序、页面设计等）的知识产权归本平台及相关权利人所有。未经书面许可，任何单位和个人不得擅自使用、复制、传播。

十、争议解决

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

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